রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা জানি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার ডেটা কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কীভাবে ব্যবহার করি—সব কিছু এই পাতায় পরিষ্কার করে লেখা আছে।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
8777db আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ আছি, আর আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি—লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন, ইমেইলে একটু সময় লাগে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকেই নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন, আর কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমাদের ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর অনুরোধটা পরিষ্কার করে লিখলে আমরা দ্রুত দেখে নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট পেজে গেলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন—কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন, কোন পেমেন্ট রেফারেন্স আছে, সব সেখানে লেখা।
আমাদের পদ্ধতি

কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমরা শুধু নীতি লিখি না, কাজে দেখাই। আপনার মোবাইল নম্বর থেকে শুরু করে পেমেন্ট রেফারেন্স পর্যন্ত সব এনক্রিপ্ট করা থাকে, আর প্রতিটা লগইন সেশন আলাদা টোকেন দিয়ে যাচাই হয়—এক ডিভাইসের টোকেন অন্য ডিভাইসে কাজ করে না।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপনার bKash, Nagad আর Rocket নম্বর আমরা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে রাখি। পেমেন্ট করার সময় ডেটা সরাসরি ওয়ালেট সার্ভারে যায়, আমাদের সিস্টেমে শুধু রেফারেন্স নম্বর থাকে।
কুকিজ আর ট্র্যাকিং আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি—লগইন রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। কোনো থার্ড পার্টি অ্যাড ট্র্যাকার নেই, তাই আপনার গেম হিস্ট্রি বাইরে যায় না।
ডেটা রিটেনশন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা লগইন লগ আর পেমেন্ট হিস্ট্রি রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে রাখি।
তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি আপনার ডেটা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় প্রসেস করি, আর কনফার্মেশন মেসেজ পাঠাই—তারপর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে ভিজিটররা যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর এখানে আছে। আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, কীভাবে মুছবেন আর কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন—সব পরিষ্কার করে লেখা।

হ্যাঁ। আমরা আপনার bKash, Nagad আর Rocket নম্বর SSL এনক্রিপশন দিয়ে রাখি, আর পেমেন্ট করার সময় ডেটা সরাসরি ওয়ালেট সার্ভারে যায়—আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি।

আপনার লাইভ ক্যাসিনো আর স্লট সেশন শুধু আপনি আর সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডার দেখতে পায়। আমরা যাচাইয়ের জন্য লগ রাখি, কিন্তু কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন মনে থাকবে না, আর প্রতিবার ঢোকার সময় নতুন করে লগইন করতে হবে। কুকিজ ছাড়া ভাষা পছন্দও রিসেট হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা লগইন লগ আর পেমেন্ট হিস্ট্রি রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি—শুধু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে রাখা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন—কোন ডিভাইস থেকে লগইন করেছেন, কোন পেমেন্ট রেফারেন্স আছে, সব সেখানে লেখা।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। কনফার্মেশন মেসেজ পাওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়, শুধু আইনি রেকর্ড থাকে।